SHIPPING POLICY

  • המוצרים המוצעים למכירה באתר קיימים באספקה במחסני המותג ויסופקו למבצע הפעולה ישירות ממחסניו. זמני האספקה להם מתחייב המותג יהיו לפי ימי עסקים, דהיינו ימים א'-ה', למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים (למעט במקרים בהם תואמה אספקה בימים אלו מראש מול הנהלת המותג), משבת וימי חגים ומועדים.

  • בכל אפשרות בחירה אחרת שאינה איסוף עצמי, המוצרים יסופקו באמצעות משלוח מסוג "פיק אפ" שהינו משלוח לנקודות איסוף ליד כתובת הלקוח (מכולות/קיוסקים וכ"ו) ובמשלוח עד הבית לפי בחירת הלקוח כאמור – לכתובת שנמסרה במהלך תהליך רישום ההזמנה ככתובת  למשלוח  אשר נרשמה בהודעת האישור (להלן: "הכתובת למשלוח"). אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע על פי הוראות תקנון זה.

  • במשלוח מסוג "פיק אפ" תשלח הודעת איסוף ללקוח. לקוח אשר לא ילך לאסוף את הזמנות תוך כ-4 ימים ממועד הגעתה, החבילה תוחזר אלינו ותשלח ללקוח שוב בעלות נוספת מצידו. 

  • המותג אינו נושא בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתו, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני,פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו"ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או   בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאי המותג להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע  הפעולה.

  • אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם המותג.

RETURN & EXCHANGE POLICY

במידה ורכשתם פריט באתר וברצונכם להחזירו/להחליפו אנא צרו קשר בכתובת המייל שלנו: wildrabbitkids@gmail.com רשמו לנו את האם ברצונכם להחליף/להחזיר, סיבת הבקשה,
תאריך הקנייה ותיאור המוצר ומשם נוכל להתקדם בתהליך.

 

מספר נהלי החזרה/החלפה קטנים:

  • החזרת מוצרים תתאפשר עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.

  • פריט שיוחזר צריך להיות באריזתו המקורית, עם תווית כאשר המוצר איננו
    כובס/נשטף ושאיננו פגום.

  • מארזי המתנה צריכים להיות באריזתם המקורית שלא נפתחו/נקרעו. במידה
    והאריזה נפגמה מכל סיבה שהיא לא ניתן לבצע החלפה/ החזרה על המוצר.


החזרות מוצרים:

רק לאחר שתקבלו מייל המאשר את בקשת ההחזרה שלכם, יש לשלוח את המוצר לכתובת:
הר חרמון 10/2 אשדוד

וזאת כאשר הפריטים ארוזים בתוך חבילה אחת.

אנו ממליצים לבצע את ההחזרה בדואר רשום עם מספר מעקב.

לבסוף, לאחר שקיבלנו את הסחורה המוחזרת, הסחורה תיבדק ותקבלו בחזרה החזר כספי
על הפריטים שהוחזרו. 
Wild Rabbit kids אינם אחראים על הוצאות של החזרת המוצרים.

 

החלפות:

במידה וברצונכם להחליף את המוצר מכל סיבה שהיא, אנא שלחו לנו מייל לכתובת המייל
שלנו, ותאמרו לנו לאיזה מוצר ברצונכם להחליף ומה המידה הרצוייה. לאחר שתקבלו מייל
המאשר את בקשתכם, שלחו לנו את המוצר לכתובת:

הר חרמון 10/2 אשדוד
כאשר כל הפריטים ארוזים באריזה אחת. 
אנו נדאג לשלוח בחזרה את הפריט הרצוי. 

במקרה של החלפות הלקוח ישלם רק על המשלוח חזרה אלינו. 

 

במקרה של מוצר פגום:

במידה והמוצר התקבל במשלוח פגום, אנא פנו אלינו מיידית למייל בצירוף תאור הפגם ותמונה של המוצר: wildrabbitkids@gmail.com  אנו מבטיחות לטפל בבקשתכם במהירות.  

 

אוהבות,  
ומחכות לראות את הילדים שלכם עם הבגדים שלנו,

עמית ומור

משלוח חינם מעל 200 ש"ח